Conditions générales de vente

Tennis-world.fr est un site édité par la société TENNIS WORLD faisant usage du nom commercial TENNIS WORLD, dont le siège social se situe 62 rue du colombier, 69007 LYON, enregistrée au registre du commerce de LYON (SIRET 43974315400015).

Les conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existant entre tennis-world.fr("TENNIS WORLD et l'auteur de la commande ("Vous"). Toute condition non conforme à nos conditions générales que Vous auriez formulée sera rejetée à moins que Tennis world n'en ait expressément et par écrit reconnu l'applicabilité.

Tennis world pourra modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur son site.

Ces présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Tennis world et l’utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Les présentes conditions générales de vente, sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande sur le présent site Internet à l'exclusion de toutes autres conditions

ARTICLE 1 – COMMANDE

Sur internet: www.tennis-world.fr

Par téléphone : au 04 72.71.41.42 le lundi de 14h à 19h et du mardi au samedi de 10h00 à 13h00 et de 14h à 19h00.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française. Notre société se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acception de ces conditions générales de vente. La société s'engage à honorer les commandes reçues sur notre site dans la limite des stocks disponibles. A défaut notre service client s'engage à vous en informer dans un délai de 15 jours.

ARTICLE 2 - LA LIVRAISON

Les produits vous seront livrés à l'adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande (uniquement en France métropolitaine, Corse et Monaco). Notre société se réserve le droit de facturer une participation aux frais de port : au dessous d'un certain seuil de commande (voir conditions particulières) nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif, nous nous efforçons de les respecter. Toutefois Tennis world ne pourrait être tenu pour responsable d'un retard de livraison effectuée par la poste, transporteur ou autre... quelque soit les raisons, elles n'ouvrent pas droit à quelconque annulation de commande et à une indemnité pour préjudice subi.

Attention, si vous confiez la réception du colis à un tiers (concierge de votre immeuble, hôtesse d'accueil sur le lieu de travail, ...) celui-ci reçoit la livraison en votre nom et pour votre compte, vous devez donc lui demander d'être vigilant et lui rappeler d'apporter à la chose reçue le même soin que s'il en était personnellement destinataire.

ARTICLE 3 - LES TARIFS

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Tennis world se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment des enregistrement des commandes. La participation aux frais de livraison seront de 5 € pour une commande inférieure à 100 € et gratuit à partir de 100 € et plus.

ARTICLE 4 – CONTROLES

Afin d'assurer la sécurité des transactions et de répondre au souci du plus grand nombre de prévenir les fraudes en matière de vente à distance, nous effectuons des contrôles aléatoires sur la passation des commandes, nous vous invitons par courriel à transmettre des justificatifs de domicile/d'identité afin de s'assurer de la réalité de l'identité et de la domiciliation de la personne. A défaut de ces justificatifs, nous serions dans l'obligation d'annuler la commande pour garantir la sûreté des transactions en ligne.

ARTICLE 5 - RECEPTION DE LA COMMANDE

Nous vous invitons à vérifier l' état apparent des produits a la livraison. Lors de la réception d'un colis endommagé indiqué vos observations sur le bon de livraison du facteur ou du transporteur .Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 3 jours par lettre recommandé avec accusé de réception. Passé ce délais toute réclamation ne pourra être acceptée.

ARTICLE 6 - GARANTIE DES PRODUITS

Elle sera assurée selon la garantie des marques. Conservez la facture d'achat qui vous sera demandée pour toute réclamation. Conservez l'emballage d'origine qui sera obligatoire pour la garantie. Contactez nous soit par téléphone soit par mail.

ARTICLE 7 - LES MODALITE DE PAIEMENT

Le règlement de vos achats s'effectue par cartes bancaires. Nous vous certifions que les coordonnées de cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL, et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque (SOCIETE GENERAL).

ARTICLE 8 - DELAIS DE LIVRAISON

Les livraisons seront comprises entre 2 jours et 5 jours ouvrables suivant les délais postaux.

ARTICLE 9 - DROIT DE RETRACTATION

Le client dispose d'un délai de 7 jours (à compter de la réception des articles) pour se rétracter. En cas de demande d'échange ou de remboursement, le client renvoie l'article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
Tennis world – 62 rue du colombier 69007 LYON

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits ne correspondants pas à votre commande (défectueux ou non conforme).

Seul le prix du ou des produits vous sera remboursé.

En l'occurrence , les frais d'envoi stipulés sur la facture resteront à votre charge.

Prenez contact avec nous pour obtenir les modalités de réexpédition d’articles par La Poste.

ARTICLE 10 - CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE

Les produits demeurent la propriété de notre société jusqu'au complet encaissement du prix par tennis-world.fr